.png){kind=small}
Diseño de cierre del servicio - Clase abierta
mié 16 de nov
|Clase Abierta
Clase introductoria al diplomado Diseño de Servicios, utilizando la metodología "endineering"
Horario y ubicación
16 nov 2022, 6:00 p.m. – 7:30 p.m.
Clase Abierta
Invitados
Acerca del evento
El cierre es una de las fases más importantes del Servicio
¿Cómo dices "adiós" a un cliente? 👋🏼
El cierre de nuestro servicio puede ser tan maravilloso como el inicio.
De hecho, hay empresas, como netflix, a las que les enorgullece tener clientes que vienen y van, siempre de manera impecable.
En el diplomado Diseño de Servicios, conoceras todas las fases de la experiencia de tus clientes y empleados.
🌟Conoce más sobre el diplomado
DESCARGA EL CANVAS👇🏼
Canvas para finales del servicio 2.0
En esta clase, conocerás las razones por las que un final bien diseñado puede aumentar el valor de tu negocio, evitar riesgos y aumentar las ventas; todo esto explicado y puesto en práctica bajo la metodología Endineering, diseñada por Joe Macleod, autor de "Endineering" y "Ends" ambos libros especializados en profundizar, reflexionar y diseñar al rededor del cierre del servicio.
"Los modelos de negocio están cambiando. Los consumidores no se quedan con una marca para siempre. Se están moviendo entre marcas. Adoptando la movilidad en un mercado moderno. ¿Pocos clientes ahora son realmente nuevos en algún mercado? Muchos podrían haber sido clientes antes". - Joe
🌟Conoce más sobre el diplomado
Al finalizar este encuentro virtual, habrás comprendido la importancia del Off-Boarding o cierre del servicio, y lo habrás puesto en práctica bajo el modelo Canvas propuesto por la metodología Endineering
*Business Geek® se reserva el derecho de admisión