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Foto del escritorEly Graf.

DDS. ELI7, ¿Qué es un servicio, una experiencia y el diseño de servicios?

Actividad perteneciente al Diplomado de Diseño de Servicios.


Como si le explicara a un niño de 7 años (explain like I’m 7) diría que:


Servicio:

Es hacer algo por una persona. Como ayudarla, explicarle algo, reparar algo por ella, etc.


Experiencia:

Es una serie de cosas que pasan en un momento y que todas juntas causan una emoción que te hace acordarte de ella después. Puede ser un cumpleaños, por ejemplo; las cosas que pasan son recibir una invitación, ir a la fiesta, jugar, comer pastel, etc. Al final, todo el evento te causa felicidad y después de varios años tienes aún el recuerdo ahí.


Diseño de servicios:

Es todo el proceso para darle a una persona una herramienta que hará algo por ella, desde pensar qué herramienta hacer y cómo construírla hasta cómo enviársela.


Por ejemplo, para una persona que se le descompuso su tablet hay que pensar si le sirve ver un video de cómo arreglarla o mejor un libro, qué tiene que decir ese video y que dibujos tiene que tener y pensar si es mejor que vaya a comprarlo a la tienda o que lo descargue en intertet.


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1 commentaire


Monse Moreno
Monse Moreno
06 mars 2023

Tus definiciones son correctas. ¡Vamos llevar este reto al siguiente nivel!


Prueba tus definiciones con un niño o niña cercanos a ti y compárteme por aquí qué resultó de esa interacción. ¡Ya quiero que me cuentes!

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